運費與配送
Q:金門、馬祖或是海外有配送嗎?
A:多益得產品以水料居多，運送的過程中需要額外的費心，我們竭力追求商品送達顧客手中的完整度，因此目前僅配送台灣本島
Q:超商可以取貨嗎?可以貨到付款嗎?
A:我們配合7-11大智通物流系統，可超商取貨(限重4公斤)，也可指定地點貨到付款。
Q:免運門檻是多少呢?
A:結帳金額不含運費490元以上即享免運優惠，低於490元，超取酌收65元運費，宅配酌收90元運費。
產品訊息
酵素洗衣精 
Q: 為什麼多益得洗衣精要出這麼多種呢?
A: 多益得多樣的洗衣精，內含酵素、芳香精油及價格都不同，多元選擇滿足不同需求。
Q: 洗衣精不就是倒在洗衣機洗衣服嗎?
A: 洗衣精除了適量倒在洗衣機裡可以洗滌衣物，更能適當比例調配成衣領精、手洗精，放在洗手間做為衣物的局部清洗、貼身衣物洗劑。
Q: 為什麼酵素洗衣精比較貴?
A: 酵素洗衣精是以酵素的方式將圩垢分解成容易去除的小分子，有別於化學破壞的方式，會間接使衣物纖維受損。除此之外使用多益得洗衣精所排出的廢水，流入海洋中，酵素們仍持續的分解海洋中的汙垢，此款紀念版洗衣精的瓶器特別挑選可分解材質，不但不造成環境的汙染，更為環保盡一份心力。
Q: 為什麼衣服洗了，穿上會癢、或是洗完還有臭味，是化學殘留嗎?
A: 使用多益得洗衣精，不含石化清潔劑，成份單純，多數過敏體質使用過後，皆有明顯感受不同於使用化學洗衣精，不會癢癢的，對孩子們也很適合。有時衣服明明洗了，怎麼稍微穿一下，就覺得臭，這是因為衣物的纖維被破壞了，因此在衣物的選擇上也需要挑選合適的材質，適時的更新，使用多益得洗衣精，酵素分解，不易破壞纖維，可延長衣物壽命，選擇好衣服的您，更要選擇好的洗衣精呵護您!
Q: 多益得的洗衣精酵素有幾種?
A: 目前有四種酵素配方
1. 蛋白質酵素-用於處理血液、汗臭
2. 油脂酵素-用於處理油垢，主動包圍快速分解
3. 纖維酵素-深入細縫分解汙垢，使纖維不易被破壞維護衣物的色彩
4. MO酵素-防蹣抗菌，適合敏感體質、嬰幼兒使用
這四種酵素成份各有需求，可選擇您所需要的酵素洗衣精來使用。
酵素廚房清潔劑/生物酵素清潔劑 
Q: 廚房清潔劑是洗廚房的什麼位置?買這個只能洗廚房嗎?
A: 廚房清潔劑主要的成份是油脂分解酵素(Lipase)，是居家生活中最常見的汙垢剋星，例如廚房牆上的油垢、抽油煙機、工作檯、流理台、鍋、碗、甚至是地面都可清潔，簡單來說就是處理「油脂」。
Q: 用酵素廚房清潔劑有什麼附加的好處呢?用鹼性的不是更有效率嗎?
A: 多益得酵素廚房清潔劑是中性的清潔劑，清洗後所流到排水管裡的水中，酵素仍然持續的作用，將管壁中的汙垢一併分解，長期使用下來管壁乾淨了，也可減少蟑螂螞蟻的出現。
Q: 酵素廚房清潔劑跟生物酵素清潔劑兩者如何挑選?
A: 酵素廚房清潔劑為中性，環保不傷手，廚房清潔居家清潔適用；生物酵素清潔劑為偏鹼性，較濃縮、可稀釋更多次，處理重油汙可選用生物酵素清潔劑。
酵速洗碗精 
Q:多益得的洗碗精看起來水水的，好像被加了很多水，這樣洗的乾淨嗎?是不是要用很多?
A: 多益得洗碗精不添加起泡劑、增稠劑，看起來是水水的，但輕壓一下，可洗一家四口的碗盤哦!! 脂肪酵素為觸媒，酵素具活性，可深入隙縫分 解油汙、糖分、醬汁，並快速切斷油脂類汙垢， 對廚具、餐具洗淨、油膩鍋具能真正清潔無油跡。
Q:可以洗嬰兒奶瓶、餐碗嗎?
A:可以的，多益得酵速洗精成份單純，好沖洗，不殘留，洗寶寶用餐具最安心，除此之外，不傷玉手、不傷器具，自然就減少細菌留在細縫的機會。
排水管除臭保養劑/管路堵塞疏通劑
Q:這兩款商品有什麼不同呢?
A:排水管除臭保養劑是日常除臭保養用，它的原理是利用微生物中的活菌分解有機物質黏垢，當家中排水孔發出臭味時，可利用排水管除臭保養劑，靜置8小時，固定保養除了可以去除臭味，更能在清潔管路之餘，減少蟑螂及小蟲。
管路堵塞疏通劑是定期疏通預防用，管壁中卡的比較厚的汙垢，利用疏通劑比重比水高可將汙垢包覆後拖至管線末瑞分解，需要靜置12小時，比起排水管除臭保養劑，它是大保養哦！
水垢鏽斑清潔劑/皂垢汙漬清潔劑
Q:這兩款商品有什麼不同呢?
A:水垢鏽斑清潔劑，是用來處理尿垢、水垢、鏽斑，皂垢汙漬清潔劑則是用來處理淋浴拉門、玻璃、磁磚、水泥。
Q:使用上有什麼要注意的嗎?
A:這兩款商品都是植物酸，皮膚敏感更是要戴上手套再使用哦，還有還有 ，不可用於大理石、天然石材、無釉地磚、電鍍材質、使用過化學清潔劑之材質，當然也不能沾到或滴到哦!
Q:皂垢為什麼洗完的時候沒有了，但過一陣子又出現了，是不是沒效?
A:皂垢的產生是陳年累月的，如果平時沒有勤快的保養，就會像減重一樣，不容易見效，不妨使用不易產生棉絮的紙巾，像敷臉一樣，敷上皂垢汙漬清潔劑，靜置30分鐘左右，搭配不刮傷海棉，以打圓的方式擦拭，最後再沖水清洗，這樣的流程需要反覆施作幾次，皂垢是一小塊一小塊的堆疊在一起，隨著每次的清洗，面積就會變小一些，需要耐心清潔
Q:水垢清潔劑不同顏色怎麼選購？
A:不同款水垢清潔劑成份都相同，內料有分為藍綠色及白灰色（如上圖標示），添加藍綠色方便看出倒出多少量，功效都相同，可以照個人需求選購。
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