我們的承諾
多益得生物科技致力於落實企業宗旨與永續治理，重視每一位利害關係人的聲音，包括消費者、員工、供應商、經銷夥伴、在地社區及環境保護團體。若您對本公司在產品安全、環境保護、勞動權益、誠信經營或行銷真實性等面向有任何疑慮、建議或申訴，歡迎透過以下管道告訴我們。
受理範圍
- 環境與產品安全：產品品質或安全疑慮、廢水排放影響、環境主張（如生物分解度）的檢驗詢問。
- 職場與權益保障：職場不公平對待、性騷擾、職業安全衛生疑慮（同仁與承攬商皆可提出）。
- 商業誠信與道德：違反誠信經營、不實或誇大宣傳、其他違規行為舉報。
註：一般訂單查詢、商品退換貨等客服問題，請至客服中心，由客服專員即時為您服務。
如何提出
- 線上表單：填寫線上表單（不需登入，可選擇匿名）
- 專屬信箱：csr-service@doit.com.tw
- 電話：02-26580102
- 郵寄：台北市內湖區文湖街 60 巷 2 號 2 樓 多益得生物科技 永續發展委員會 收
處理流程與時程
1. 提出申訴：透過上述任一管道提出。
2. 收案確認：永續發展委員會於 3 個工作天內確認收件並回覆您。
3. 調查與處理：由永續發展委員會會同相關部門，於 14 個工作天內完成研議，並回覆處理結果或改善方案；案情較複雜需延長時，將主動告知預計時程。
4. 結案與改善：處理結果將回覆申訴人（匿名提出者除外），並作為公司內部改善的依據。
保密與防報復保護
本公司對申訴人的身分資訊及申訴內容全程嚴格保密，未經申訴人同意，絕不向無關人員透露。多益得嚴禁對任何善意提出申訴或協助調查的人進行任何形式的報復或不利對待。
